專家認(rèn)為，維護(hù)公交服務(wù)的公共屬性，政府部門和消費(fèi)者協(xié)會不能缺位。
中消協(xié)表示，一些城市公交卡服務(wù)中設(shè)置的種種不合理限制條款，涉嫌違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、集成電路卡應(yīng)用和收費(fèi)管理辦法等法規(guī)，政府相關(guān)部門應(yīng)認(rèn)真梳理各項(xiàng)規(guī)章制度，及時清理公交服務(wù)企業(yè)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的不合理規(guī)定，督促企業(yè)完善服務(wù)措施。
此外，要大量增加網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的全覆蓋，方便百姓生活。記者采訪發(fā)現(xiàn)，一些城市公交卡企業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)多達(dá)數(shù)十個，但能夠辦理退卡服務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)卻只有兩三個。
而在收費(fèi)方面，則應(yīng)規(guī)范定價程序、加強(qiáng)價格執(zhí)法。根據(jù)集成電路卡應(yīng)用和收費(fèi)管理辦法，為控制發(fā)行費(fèi)用，不單獨(dú)收費(fèi)的IC卡，可按照一定標(biāo)準(zhǔn)收取一定押金，押金具體管理辦法由省、自治區(qū)、直轄市人民政府制定；凡因丟失、損壞等原因要求補(bǔ)發(fā)的，均按IC卡工本費(fèi)收取費(fèi)用。
在中消協(xié)專家顧問邱寶昌看來，由于IC卡成本下降等原因，出臺于2001年的上述辦法已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)前形勢，收取押金缺乏充足理由。公交卡和公交車票都是企業(yè)經(jīng)營的工具，車票不收押金，為什么卡就要收押金呢？他問。
令人關(guān)注的是，目前，廣西、江蘇等地在清理經(jīng)營服務(wù)性收費(fèi)的過程中，已逐步將IC卡收費(fèi)從政府定價目錄中剔除。原則上講，今后，收取工本費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)由經(jīng)營者與消費(fèi)者協(xié)商。廣西壯族自治區(qū)物價局收費(fèi)管理處相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
濾水板廠家專家表示，推進(jìn)公交卡服務(wù)價格由政府定價轉(zhuǎn)為市場調(diào)節(jié)，要在相關(guān)法律規(guī)定的框架內(nèi)進(jìn)行，遵循公平合理、公開透明的原則。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)由消協(xié)、消費(fèi)者、相關(guān)部門、經(jīng)營者等各方代表共同組織第三方進(jìn)行科學(xué)測算，或?qū)豢ǔ杀具M(jìn)行公開聽證，同時加強(qiáng)價格執(zhí)法，維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。
